Entrevista con Ximena Iñigo, Co-Fundadora de KarmaPulse

 

Ximena Iñigo

 

 

Karmapulse

 

AMEXCAP entrevistó a Ximena Iñigo, Co-Fundadora de KarmaPulse, una compañía enfocada en la minería, monitoreo, interpretación y visualización de datos en redes sociales, que el pasado mes de junio recibió inversión de IGNIA, fondo de capital emprendedor que invierte en empresas de alto crecimiento que atienden a la clase media emergente de México.

 

 

1. ¿A qué se dedica Karmapulse?

Nosotros somos una startup de desarrollo de software, nuestro objetivo es poder democratizar los datos de las redes sociales, hacerlo mucho más asequible en términos de costos y también en términos de entendimiento para todo aquel que quiera tomar decisiones de negocio en relación a los datos sociales. Pues básicamente lo que hacemos y yo siempre hago esta analogía, creamos toda la tecnología para poder minar como si fuéramos una plataforma petrolera todos los datos porque al final los datos son el nuevo petróleo, poder extraerlos, interpretarlos, por medio de algoritmos especializados en nuestro idioma, en español y así poder mostrárselos a las diferentes personas o clientes que quieren tomar mejores decisiones de negocios basadas en datos.

Tenemos tres diferentes ramas de negocio, una rama es donde hacemos B2C, tenemos una plataforma donde cualquier persona con una tarjeta de crédito puede acceder a ella en línea, elegir su paquete, contratarlo, y hacer uso de nuestra tecnología, luego tenemos la oferta para B2B, que al final si es un proceso de venta uno a uno donde vamos con las empresas, nos piden lo que requieren y nosotros los proveemos de toda la solución y una tercera que es la venta que hacemos para gobierno, trabajamos con varias dependencias de gobierno, partidos y también políticos en general, así es como se abre nuestro abanico de negocio.

Al final todos estamos usando las redes sociales para expresarnos, expresarnos sobre lo que comimos, para expresarnos sobre el servicio de alguna empresa y si nos gustó o no nos gustó tal producto, entonces la realidad es que poder tener toda esa información y además todo eso es muy interesante, nuestra tecnología es en tiempo real, entonces el poder tener toda esa información, no importa a que industria pertenezcas o qué tipo de producto ofreces, casi todo se comenta en las redes sociales, entonces, la realidad es que cualquiera puede verse beneficiado por este tipo de datos.

 

2. ¿Nos podrías contar como nace la idea de crear KarmaPulse?

La idea nace porque nosotros traemos un concepto, los que emprendimos esta empresa, que somos José Manuel Medina  y yo, ambos Co-Fundadores, venimos de mundo de la publicidad digital, tenemos otra empresa enfocada en hacer publicidad y estrategia digital, conforme fuimos obteniendo diferentes clientes de diferentes tamaños y necesidades, pequeños, grandes medianos, de la banca, de productos de consumo, nos dábamos cuenta que absolutamente todos tenían una necesidad de entender todavía mucho mejor sus datos, su información y ahí fue cuando empezamos a probar todas las herramientas que existían en su momento y la realidad es que no solucionaban un problema muy grande que era:

1) Los costos, en el mercado hispano parlante, todo lo que es México y Latinoamérica, la realidad es que la mayoría de las empresas son PYMES y muchas veces estas empresas no cuentan con grandes presupuestos como las transnacionales para poder comprar las herramientas de análisis de datos muy caras y muy complejas, luego también necesitas tener un departamento o gente específica para eso y entonces nosotros veíamos ahí esta necesidad de poder acercarles tecnología a todas estas PYMES.

2) Tratando de ver también que herramientas podían solucionar esto, nos dimos cuenta que casi todas las que existían en ese momento estaban muy enfocadas a entender las conversaciones que se generaban en las redes sociales pero en idioma inglés, no en español , el español se vuelve un poco complejo de entender por el doble sentido, el sarcasmo, el albur que utilizamos y entonces si los algoritmos, la tecnología que utilizamos no es lo suficientemente buena para entender esto, la realidad es que no estas obteniendo un análisis concreto y correcto, ahí fue cuando nosotros dijimos, sin duda hay un área de oportunidad, hay una necesidad en el mercado que podemos nosotros jaquear.

 

3.    ¿En qué momento decides buscar a un fondo para apoyar a tu empresa?

Arrancamos la empresa y ya con un poco de tracción, nosotros tenemos un objetivo de poder crecer en el mercado de habla hispana y cuando hablo del mercado de habla hispana me refiero no solo a México y Latinoamérica, sino España y donde se hable español, también hay un mercado muy grande de habla hispana en Estado Unidos, tenemos muchos connacionales que a pesar de estar allá siguen hablando español y se vuelve muy interesante para muchas empresas en Estado Unidos entender a toda esta audiencia de habla hispana, que opina, que quiere, que es lo que no quiere, entonces con un objetivo de poder entrar a diferentes mercados, fue que nosotros buscamos el aliarnos con un fondo, en este caso con IGNIA, la experiencia ha sido muy buena con ellos porque al final cuando buscas aliarte con un fondo cuando menos en nuestro caso, no estábamos buscando nada más la cuestión de inversión de capital, sino que también estábamos buscando un fondo en donde nos gustara el objetivo que tienen como fondo, en que también sabíamos que nos iban a aportar no solo capital sino también conocimiento, contactos, que eso muchas veces sirve, como empresa incipiente sirve mucho tener guía de gente especializada, conocedora, y que te puede ampliar muchísimo más la visión que puedes tener como emprendedor, pues básicamente esas fueron las razones; el poder alcanzar objetivos más agresivos y el tener como aliada gente que considerábamos interesantísimo tener a nuestro lado.

 

4.    ¿Cuántos años tenía operando la empresa cuando entra el fondo?

Teníamos tres años.

 

5.    ¿Cuáles han sido los movimientos clave para hacer crecer tu empresa?

Sin duda uno de ellos es aliarte con gente que conoce y que te pueda guiar, aliarte con un fondo. Y la parte de hacer mucho relacionamiento, que es algo que nos hace falta mucho como ecosistema en general de negocios, cuando entras en un fondo te empiezan a recomendar, el simple hecho de tener esta entrevista es una muestra, hay afuera muchas empresas que sin duda están haciendo su lucha pero por más que tengas un muy buen producto, que tengas una muy buena solución, si al final la gente no te conoce pues entonces se vuelve complicado, entonces uno de los factores clave, sin duda es esta parte del relacionamiento.

Y por otro lado que es algo que yo siempre digo, es que al final una empresa no es otra cosa más que un cascarón, lo que realmente forma a la empresa es su equipo, es la gente que trabaja ahí todos los días y en nuestro caso le hemos puesto mucho foco al crecimiento del equipo, a la contratación de la gente, a la cultura en la empresa, a la comunicación en la empresa, que eso pues e empuja a poder desarrollar productos de manera ágil, productos afinados para el mercado, para mí un gran factor para tener una empresa exitosa es sin duda también el equipo. Nosotros un equipo de 26 personas.

 

6.    ¿Cuánto tiempo te tomó acercarte al fondo y que el fondo decidiera entrar a tu empresa?

Es un proceso un poco tardado, de mucho cuidado por ambas partes, evidentemente el fondo tiene que hacer toda su investigación para entendernos como empresa, para entender nuestros números, entender nuestros objetivos y conocer también a los que conformamos esta empresa, entonces ese proceso conlleva entrevistas, toda una cuestión de valuación, revisión de documentos y pues si eres un fondo serio, yo creo que de una u otra forma tienes que tomarte tu tiempo para hacer un análisis correcto y también del lado del emprendedor pues al final te estas aliando con alguien, es lo que sería la analogía de “casarse” en los negocios, no vas directo a iglesia a casarte sin tener una primer cita, sin ir al cine, planear, entonces lleva tiempo, yo diría que para los emprendedores que están buscando aliarse con algún fondo de inversión pues que tengan paciencia, porque al final va a redituar pues es algo que no se debe de tomar a la ligera y también como emprendedor es importante que te des el tiempo de conocer quienes van a ser tu socios.

 

7.    ¿Cómo conociste al fondo?

Hablando de relacionamiento, una persona muy cercana a nosotros conocía a IGNIA como fondo, nos platicó un poco como cuál es el objetivo de IGNIA, en qué tipo de empresas invierte, como estaba su portafolio y la realidad es que nos llamó mucho la atención, tuvimos una primer reunión con su director general, con Álvaro Rodriguez Arregui, y de pronto sientes que las cosas se dan de manera muy natural y que sabes que ese es el lugar indicado y entonces fue ahí cuando decidimos ambas partes iniciar con todo el proceso, pero fue por una cuestión de relacionamiento.

 

8.    ¿Cuáles son los aspectos de la empresa que le llamaron la atención al fondo?    

Yo creo que lo que les llamó la atención fue que estamos desarrollando una tecnología escalable que al final si está teniendo un factor de innovación interesante porque la magia de lo que hacemos recae en la inteligencia artificial y eso es la actualidad de la tecnología el que las maquinas sean inteligentes y nos ayuden a resolver problemas, entonces por el lado tecnológico yo creo que ese es uno de los factores por los que se fijaron en nosotros, al final IGNIA es un fondo que se preocupa en invertir y en ayudar en hacer crecer empresas que van a ayudar en este caso a nuestro país a poder escalar, a poder mejorar, poder generar más negocio y pues sin duda el que nosotros tengamos una tecnología tan innovadora a un precio bastante asequible hace que una buena parte de la población pueda verse beneficiada de esto, entonces la parte del mercado que podríamos abarcar le parecía interesante a IGNIA.

Y sin duda otra parte tiene que ver con el equipo, les ha de haber parecido interesante las personas que estamos empujando esta empresa porque puedes tener algo muy bueno pero si consideras que no vamos a ser lo suficientemente fuertes como para escalar como empresa, porque siempre la inversión de un fondo te ayuda a escalar, y te obliga a aprender, aprender rápido, a equivocarte, a equivocarte rápido y a mejorar, pero debes tener un cierto perfil y estar dispuesto a este tipo de crecimiento.

 

9.    ¿Cuáles son las acciones que ha tomado el fondo que sientes que más han apoyado en crecimiento de KarmaPulse?

Primero entendernos muy bien, entender el producto, para poder hacer este relacionamiento con posibles clientes, también con la experiencia que tienen ayudarnos a detallar mejor o ajustar mejor desde la forma en que ofertamos nuestro producto, la forma como lo mercadeamos, la forma como lo explicamos. Es como tener un diamante en bruto y ellos son los expertos en crear una joya, eso es lo que nos ha ayudado mucho, en detallar, perfilar todos nuestros documentos, la forma de acercamiento, porque al final pueden ayudarte en prácticamente todas las áreas de la empresa, no solo a nivel administrativo, sino a nivel de mercado, etc. etc. Entonces te diría que es bastante basto donde agrega valor el fondo.

 

10.  ¿Cuál es la visión a largo plazo para tu empresa?

La visión a largo plazo de la empresa tiene que ver con ampliar los nuevos mercados y llegar a un mercado muy competido en tecnología y también en requerimientos como lo es el mercado americano, porque entras a competir con empresas de Silicon Valley y ese es uno de los grandes retos.

Otro reto tiene que ver con que la empresa pueda ir ampliando las fuentes de donde nosotros minamos los datos, pues ya tenemos una tecnología bastante robusta, el día de mañana podríamos ampliar también la gama de fuentes de las cuales nosotros extraemos los datos y poder generar valor.

 

11.  ¿Algún comentario que quieras agregar?

La realidad es que hay mucho talento en México, yo lo veo todos los días con el equipo que trabajo, es gente joven con muchas ganas de hacer cosas diferentes, el que se puedan crear este tipo de emprendimientos como empresas mexicanas, 100% mexicanas que queremos agregar valor no nada más aquí sino en el mundo, pues creo que es una oportunidad muy grande y a lado de los fondos, si tiene ellos capital para poder ayudarnos a crecer, es sin duda una situación gana-gana para ambos lados.

Y que ojala hubiera de manera más agresiva, como lo hay en otros países donde el ecosistema de inversión y emprendedurismo ya es mucho más robusto y mucho más maduro, aquí en México sigamos por ese buen camino, pero con paso más fuerte y me siento muy contenta que esto esté sucediendo en México.